주식회사 나우플랫폼(이하 "회사")은 LUWIN 앱(이하 "앱") 이용자의 개인정보를 소중히 다루며, 「개인정보 보호법」 및 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수합니다.
이 방침은 LUWIN 앱 서비스에 적용됩니다. 회사 웹사이트 및 쇼핑몰 서비스에는 웹사이트 개인정보취급방침이 적용됩니다.
제1조수집하는 개인정보 항목 및 방법
회원가입 시 수집 항목
| 구분 | 항목 | 구분 |
|---|---|---|
| 이메일 가입 | 이메일, 이름, 휴대전화번호, 비밀번호 | 필수 |
| 카카오 로그인 | 카카오 회원번호, 이메일, 닉네임, 프로필 이미지, 휴대전화번호(가입 후 앱에서 직접 입력) | 필수 |
| 네이버 로그인 | 네이버 식별자, 이메일, 이름, 닉네임, 프로필 이미지, 휴대전화번호(가입 후 앱에서 직접 입력) | 필수 |
| 구글 로그인 | 구글 식별자, 이메일, 이름, 프로필 이미지, 휴대전화번호(가입 후 앱에서 직접 입력) | 필수 |
| 애플 로그인 | 애플 식별자, 이메일(이메일 숨기기 선택 시 애플이 제공하는 릴레이 주소), 이름(최초 로그인 시 1회 제공), 휴대전화번호(가입 후 앱에서 직접 입력) | 필수 |
| 공통 | 약관 동의 내역(항목·버전·일시) | 필수 |
| 공통 | 마케팅 정보 수신 동의 여부 | 선택 |
소셜 로그인의 경우 각 사업자로부터 이용자가 동의한 항목만 제공받으며, 휴대전화번호는 사업자로부터 제공받지 않고 안전 알림(화재·온도 급상승 경고 등) 발송을 위해 가입 후 앱에서 이용자로부터 직접 수집합니다.
서비스 이용 과정에서 수집·생성되는 정보
| 구분 | 항목 | 구분 |
|---|---|---|
| 프로필 | 주소(우편번호·도로명·상세주소), 프로필 사진 | 선택 |
| 기기 등록 | 기기 식별자, 기기 이름, 설치 장소 | 필수 |
| 기기 상태 | 창문 개폐 정도(0~100%), 실내 온도·습도, 연결 상태, 잠금 상태, LED·무드등 설정, 리모컨 등록 여부, 위치 설정 완료 여부, 펌웨어 버전, IP 주소 | 필수 |
| 제어 이력 | 제어 명령 종류, 목표 개폐값, 실행한 이용자 식별자, 실행 시각, 처리 결과 | 필수 |
| 기기 진단·이동 통계 | 전원 전압, 모터 전류, 동작 오류 횟수, Wi‑Fi 신호 세기, 재시작 사유, 메모리 상태, 이동별 소요 시간·전류·결과, 자가진단 판정 결과 | 필수 |
| 예약 | 타이머·스케줄·자동화 설정 내용 및 실행 이력 | 선택 |
| 기기 공유 | 공유 구성원의 이용자 식별자·이름·권한·참여 시각, 초대 코드 및 만료 정보 | 선택 |
| 알림 | 푸시 알림 토큰, 알림 수신 설정 | 선택 |
| 고객지원 | A/S 접수 시 이름·연락처·이메일·주소·증상 및 첨부 사진, 문의 내용 | 접수 시 |
| 정품 등록 | 정품 인증번호, 등록 일시 | 선택 |
| 오류 진단 | 앱 오류 기록, 이용자 식별자, 마스킹 처리된 이메일 | 자동 |
기기 진단·이동 통계 정보는 기기 고장 진단과 A/S 판별에만 이용하며, 해당 기기를 삭제하면 함께 삭제됩니다.
수집하지 않는 정보
회사는 다음 정보를 수집하지 않습니다.
- 위치 정보(GPS 좌표) — 앱은 위도·경도 등 위치 좌표를 수집·저장·전송하지 않습니다. 위치 권한은 다음 목적으로만 사용됩니다. ▸ 안드로이드: 운영체제가 블루투스 기기 검색에 요구하는 권한 및 Wi‑Fi 주파수 대역(2.4GHz/5GHz) 판별 ▸ iOS: 기기 등록 시 현재 연결된 Wi‑Fi 이름(SSID)을 자동 입력하기 위한 운영체제 요건
- 광고 식별자 — 수집하지 않으며 맞춤형 광고에 이용하지 않습니다.
- 단말기 고유 식별자 — 서비스 제공 목적으로 수집하지 않습니다.
- 앱 이용 통계·행동 분석 — 분석 도구를 사용하지 않습니다. 오류 진단 목적의 크래시 기록만 수집합니다.
단말기에만 저장되는 정보
다음 정보는 이용자의 스마트폰 내부에만 저장되며 회사 서버로 전송되지 않습니다.
- 기기 최초 설정 시 입력하는 Wi‑Fi 이름(SSID) 및 비밀번호 — 블루투스를 통해 창문 기기에만 직접 전달됩니다.
- 앱 잠금 비밀번호, 생체인증 정보 — 운영체제의 보안 저장소에 보관되며 회사가 접근할 수 없습니다.
수집 방법
- 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력
- 소셜 로그인 사업자로부터 이용자 동의 하에 제공
- 창문 기기로부터 자동 수집(기기 상태·제어 결과)
- 앱 실행 중 자동 생성(오류 기록)
제2조개인정보의 처리 목적
| 목적 | 이용 항목 |
|---|---|
| 회원 식별 및 인증, 로그인 유지 | 이메일, 소셜 식별자, 비밀번호 |
| 본인 확인(비밀번호 재설정 등) | 휴대전화번호 |
| 창문 기기 원격 제어 및 상태 표시 | 기기 정보, 상태 정보, 제어 이력 |
| 예약(타이머·스케줄·자동화) 실행 | 예약 설정 내용 |
| 가족·구성원 간 기기 공유 | 공유 구성원 정보, 초대 정보 |
| 안전 알림(온도 급상승, 기기 상태 안내) 발송 | 푸시 토큰, 휴대전화번호 |
| 지역 날씨·대기질 정보 제공 | 주소 (시·군·구 단위만 이용) |
| A/S 접수 및 고객 문의 처리 | 이름, 연락처, 주소, 첨부 사진 |
| 제품 보증 관리 | 정품 인증 정보 |
| 기기 고장 진단 및 A/S 판별 | 기기 진단·이동 통계 정보 |
| 서비스 오류 원인 분석 및 품질 개선 | 오류 기록 |
| 마케팅 정보 제공(동의한 경우에 한함) | 이메일, 휴대전화번호 |
회사는 지역 날씨·대기질 정보 제공 시 이용자가 등록한 주소 중 시·군·구 단위 정보만 이용하며, 상세 주소(도로명·건물·상세주소)는 이 목적에 이용하거나 외부에 전송하지 않습니다. 주소를 등록하지 않은 경우 해당 기능은 제공되지 않으며, 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
제3조보유 및 이용 기간
원칙적으로 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만 다음의 경우 정해진 기간 동안 보관합니다.
회원 탈퇴 시
- 탈퇴를 신청하면 7일간의 유예 기간을 둡니다. 이 기간 중에는 탈퇴를 취소하고 계정을 복구할 수 있습니다.
- 유예 기간이 지나면 계정 정보, 등록 기기 정보, 예약 설정, 제어 이력, 업로드한 사진 등이 삭제됩니다.
- 소셜 로그인 연동은 탈퇴 신청 시점에 해제됩니다.
관계 법령에 따른 보관
다음 정보는 개인을 식별할 수 없도록 익명 처리한 후 보관합니다.
| 항목 | 보존 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| A/S 접수 및 소비자 불만·분쟁 처리 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 정품 보증 등록 기록 | 보증기간 | 제품 보증 이행 |
제4조제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 따라 수사기관 등이 적법한 절차에 따라 요구하는 경우
제5조처리의 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 | 처리 항목 |
|---|---|---|
| Google LLC | 회원 인증, 데이터 저장, 푸시 알림 발송, 파일 저장, 오류 진단 | 계정 정보, 기기·제어 정보, 푸시 토큰, 사진, 오류 기록 |
| Amazon Web Services, Inc. | 창문 기기와의 통신 중계 | 기기 식별자, 기기 상태 정보 |
| 주식회사 다우기술 | 알림톡·문자 메시지 발송 | 휴대전화번호, 수신자명 |
| 주식회사 휴머스온 | 알림톡·문자 메시지 발송 | 휴대전화번호, 수신자명 |
위탁 기간은 각 위탁 계약 종료 시까지이며, 개인정보가 저장되는 서버는 대한민국(서울) 내에 위치합니다.
국외 이전
다음 정보는 서비스 제공 과정에서 국외 사업자의 시스템을 경유하여 처리됩니다.
| 이전받는 자 | 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Google LLC (privacy.google.com) |
미국 | 푸시 알림 토큰, 앱 오류 기록, 계정 식별자 | 푸시 알림 발송(FCM), 오류 진단(Crashlytics), 회원 인증(Firebase Authentication) | 위탁 계약 종료 시까지 |
이전 방법은 서비스 이용 과정에서 정보통신망을 통한 전송입니다. 이용자는 개인정보 보호책임자(제11조)에게 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 푸시 알림 수신 등 관련 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.
카카오·네이버·구글·애플은 이용자가 선택한 로그인 수단의 인증 사업자이며, 각 사업자의 개인정보 처리에는 해당 사업자의 방침이 적용됩니다.
제6조앱 접근권한 안내
앱은 다음 접근권한을 사용합니다. 선택 권한은 허용하지 않아도 서비스를 이용할 수 있으며, 해당 기능만 제한됩니다.
필수 권한 — 안드로이드
| 권한 | 사용 목적 |
|---|---|
| 블루투스 | 창문 기기 최초 등록 및 Wi‑Fi 설정 전달 |
| 위치 | 안드로이드 운영체제가 블루투스 기기 검색에 요구하는 권한. Wi‑Fi 주파수 대역 판별에도 사용. 위치 좌표는 수집하지 않습니다. |
필수 권한 — iOS
| 권한 | 사용 목적 |
|---|---|
| 블루투스 | 창문 기기 최초 등록 및 Wi‑Fi 설정 전달 |
| 위치(앱 사용 중) | 기기 등록 시 현재 연결된 Wi‑Fi 이름(SSID)을 자동 입력하기 위한 운영체제 요건. 위치 좌표는 수집하지 않습니다. |
선택 권한 — 안드로이드·iOS 공통
| 권한 | 사용 목적 |
|---|---|
| 알림 | 온도 급상승 경고, 기기 상태 알림 수신 |
| 카메라 | A/S 접수 시 사진 촬영, 프로필 사진 촬영 |
| 사진 | A/S 접수 시 사진 첨부, 프로필 사진 등록 |
| 생체인증(iOS: Face ID·Touch ID) | 앱 잠금 해제 |
안드로이드 6.0 미만 버전에서는 권한을 개별적으로 거부할 수 없으므로, 운영체제 업그레이드 후 권한을 재설정하시기 바랍니다. iOS는 설정 > LUWIN에서 권한을 개별 변경할 수 있습니다.
제7조파기 절차 및 방법
- 파기 절차 — 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 회원 탈퇴의 경우 7일의 유예 기간이 지나면 자동으로 파기 절차가 진행됩니다.
- 파기 방법 — 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제합니다. 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
제8조정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다.
| 방법 | 경로 |
|---|---|
| 앱 내 조회·수정 | 설정 → 개인정보 |
| 앱 내 회원 탈퇴 | 설정 화면 하단 → 회원 탈퇴 |
| 웹에서 삭제 요청 | 계정 삭제 안내 |
| 이메일 문의 | nowbiz7@naver.com |
| 전화 문의 | 070-5067-1707 |
만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 권리를 행사할 수 있습니다.
제9조안전성 확보 조치
- 전송 구간 보호 — 앱과 서버 간 모든 통신은 HTTPS로 암호화하여 전송합니다.
- 비밀번호 보호 — 회원 비밀번호는 복호화가 불가능한 방식으로 저장됩니다.
- 접근 권한 관리 — 기기 제어 및 설정 변경 권한을 소유자와 공유 구성원으로 구분하여 관리하며, 권한이 없는 이용자의 접근을 차단합니다.
- 접근 기록 보관 — 기기 제어 이력을 기록하여 비정상적인 접근을 확인할 수 있도록 하고 있습니다.
- 취급자 최소화 — 개인정보를 취급하는 담당자를 최소한으로 제한합니다.
제10조만 14세 미만 아동
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동이 서비스 이용을 원하는 경우 법정대리인의 동의가 필요합니다.
제11조개인정보 보호책임자
개인정보 처리에 관한 문의, 불만 처리, 피해 구제는 아래로 연락해 주시기 바랍니다.
| 개인정보 보호책임자 | 유재호 / 대표 |
|---|---|
| 전화 | 070-5067-1707 |
| 이메일 | nowbiz7@naver.com |
| 주소 | 경기도 김포시 김포한강10로133번길 127 디원시티 807호 |
제12조권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
| 기관 | 전화 | 홈페이지 |
|---|---|---|
| 개인정보 침해신고센터 | 118 | privacy.kisa.or.kr |
| 개인정보 분쟁조정위원회 | 1833-6972 | kopico.go.kr |
| 대검찰청 사이버수사과 | 1301 | spo.go.kr |
| 경찰청 사이버수사국 | 182 | ecrm.police.go.kr |
제13조방침의 변경
이 방침이 변경되는 경우 시행 7일 전부터 앱 내 공지사항을 통해 안내합니다. 다만 이용자 권리에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우 30일 전에 안내합니다.
개정 이력: 2026. 08. 01. 제정 → 2026. 08. 14. 개정(휴대전화번호 수집 대상을 소셜 로그인 가입자를 포함한 전체 가입 경로로 확대 — 정식 서비스 개시 전 개정) → 2026. 08. 31. 개정(iOS 서비스 개시: 애플 로그인 항목 추가, iOS 접근권한 및 위치 권한 사용 목적 명시) → 2026. 09. 14. 개정·시행(기기 진단·이동 통계 수집 항목 및 이용 목적 명시, 국외 이전 고지 신설, 앱 내 경로 표기 정정).