이용약관

제1조목적

이 약관은 주식회사 나우플랫폼(이하 "회사")이 제공하는 LUWIN 애플리케이션(이하 "앱") 및 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조정의

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 제공하는 자동창문 기기의 원격 제어, 상태 확인, 예약 실행, 기기 공유, 고객지원 등 앱을 통해 제공되는 일체의 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
3. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
4. "기기"란 회사가 제조·판매하는 자동창문 제품 중 앱과 연동되는 제품을 말합니다.
5. "소유자"란 기기를 앱에 최초로 등록하여 해당 기기의 관리 권한을 가진 회원을 말합니다.
6. "공유 구성원"이란 소유자로부터 초대를 받아 해당 기기를 함께 이용하는 회원을 말합니다.
7. "자동 제어"란 타이머, 예약, 자동화, 자동 환기 등 이용자가 설정한 조건에 따라 기기가 자동으로 동작하는 기능을 말합니다.

제3조약관의 게시와 개정

1. 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 앱 내에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우 개정 내용과 적용일자를 명시하여 적용일자 7일 전부터 앱 내 공지사항을 통해 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 내용으로 개정하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 앱 내 알림 등의 방법으로 개별 통지합니다.
4. 이용자가 개정 약관의 적용일자까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 회원 탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조서비스의 제공

1. 회사는 다음의 서비스를 제공합니다.
   • 기기 등록 및 원격 제어(열기·닫기·정지·부분 열기·잠금)
   • 기기 상태 확인(개폐 상태, 실내 온습도, 연결 상태 등)
   • 기기 설정 및 위치 설정
   • 예약 실행(타이머, 스케줄, 자동화)
   • 자동 환기 및 안전 대응 기능
   • 기기 공유
   • 알림 서비스
   • 기기 펌웨어 업데이트
   • 자가진단 및 A/S 접수
   • 제품 정품 등록
   • 그 밖에 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스
2. 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
3. 회사는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 시 그 내용과 적용일자를 앱 내에 공지합니다.

제5조이용계약의 성립

1. 이용계약은 이용자가 이 약관에 동의하고 회원가입을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회원가입은 이메일 또는 회사가 제공하는 외부 계정(카카오, 네이버, 구글 등)을 통해 신청할 수 있습니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 명의를 사용하여 신청한 경우
   • 허위 정보를 기재한 경우
   • 만 14세 미만인 경우
   • 이전에 이용자격을 상실한 이력이 있는 경우
   • 그 밖에 이 약관에 위배되거나 관련 법령에 위반되는 신청임이 확인된 경우

제6조회원 탈퇴 및 자격 상실

1. 회원은 언제든지 앱 내 [설정 화면 하단 → 회원 탈퇴]를 통해 탈퇴를 신청할 수 있습니다.
2. 탈퇴 신청 후 7일간의 유예 기간을 두며, 이 기간 중에는 탈퇴를 취소하고 계정을 복구할 수 있습니다.
3. 유예 기간이 경과하면 회원 정보와 서비스 이용 기록이 삭제됩니다. 다만 관련 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 개인정보처리방침에 따라 보관됩니다.
4. 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 사전 통지 후 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급하거나 중대한 위반의 경우 사전 통지 없이 조치할 수 있습니다.
   • 타인의 기기를 무단으로 등록하거나 제어를 시도한 경우
   • 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우
   • 이 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우

제7조기기의 등록 및 제어

1. 기기는 최초 등록한 회원이 소유자가 되며, 이미 다른 회원이 등록한 기기는 중복 등록할 수 없습니다.
2. 소유자는 기기 설정 변경, 공유 구성원 초대·해제, 기기 삭제 등의 권한을 가집니다.
3. 기기의 정상적인 제어를 위해서는 기기가 전원에 연결되어 있고 인터넷에 접속되어 있어야 합니다.
4. 통신 환경, 기기 상태, 외부 요인 등에 따라 제어 명령이 지연되거나 실행되지 않을 수 있습니다.
5. 이용자는 기기를 설치 설명서에 따라 올바르게 설치하고, 정기적으로 기기 상태를 확인하여야 합니다.
6. 기기(액추에이터) 1대는 창짝 1짝의 단독 구동만 지원합니다.
   • 두 짝 이상을 연동 브라켓 등으로 함께 여닫는 구동 방식은 지원하지 않습니다.
   • 이중창(안창+바깥창)은 한 짝 단독 구동으로 설치할 수 있으며, 복층유리(페어글라스)인 경우에도 동일하게 설치할 수 있습니다.
   • 손으로 끝까지 밀었을 때 부드럽게 완전히 닫히지 않는 창(레일·호차 불량, 강한 기밀 실링 등)은 설치 전 점검이 필요합니다.

제8조기기 공유

1. 소유자는 다른 회원을 공유 구성원으로 초대하여 기기를 함께 이용하게 할 수 있습니다.
2. 공유 구성원은 기기의 제어와 상태 확인이 가능하며, 소유자 전용 기능(기기 설정 변경, 구성원 관리 등)은 이용할 수 없습니다.
3. 소유자는 언제든지 공유 구성원을 해제할 수 있으며, 공유 구성원은 언제든지 해당 기기에서 나갈 수 있습니다.
4. 소유자는 공유 구성원의 기기 이용에 대하여 관리 책임을 부담합니다. 공유 구성원 초대는 신중하게 결정하시기 바랍니다.

제9조자동 제어 기능

1. 이용자는 타이머, 스케줄, 자동화, 자동 환기 등의 자동 제어 기능을 설정할 수 있습니다.
2. 자동 제어는 이용자가 설정한 조건에 따라 이용자가 현장에 없는 상태에서도 기기를 동작시킵니다. 이용자는 이를 충분히 인지하고 설정하여야 합니다.
3. 다음의 경우 자동 제어가 실행되지 않거나 지연될 수 있습니다.
   • 기기의 전원 또는 인터넷 연결이 끊긴 경우
   • 기기가 잠금 상태인 경우
   • 서버 점검 또는 통신 장애가 발생한 경우
   • 기기에 이상이 있는 경우
4. 자동 제어의 실행 시각은 설정한 시각과 다소 차이가 있을 수 있습니다.
5. 이용자는 방범·안전상 필요한 경우 자동 제어 기능을 해제하거나 기기 잠금 기능을 이용할 수 있습니다.

제10조안전 대응 기능

1. 회사는 기기에 온도 급상승 감지 시 창문을 개방하고 이용자에게 알림을 발송하는 안전 대응 기능을 제공합니다.
2. 본 기능은 실내 온도 변화에 반응하는 보조적 수단이며, 소방 관계 법령에 따른 소방시설을 대체하지 않습니다. 본 제품은 소방용 감지기 형식승인을 받은 제품이 아닙니다. 이용자는 관련 법령에 따른 소방시설을 별도로 갖추어야 합니다.
3. 발열 지점의 위치, 온도 변화 속도, 기기의 설치 환경 등에 따라 온도 이상이 감지되지 않거나 감지가 지연될 수 있습니다.
4. 기기의 전원이 차단되거나 통신이 두절된 경우 본 기능은 동작하지 않습니다.
5. 안전 대응 기능은 이용자가 자동 제어 기능을 해제한 경우에도 작동합니다.

제11조알림 서비스

1. 회사는 기기 상태 변화, 안전 경고, 서비스 안내 등을 앱 푸시 알림을 통해 제공합니다.
2. 알림은 이용자의 단말기 설정, 네트워크 상태, 운영체제 정책 등에 따라 수신되지 않거나 지연될 수 있습니다.
3. 이용자는 앱 내 설정을 통해 알림 수신 여부를 선택할 수 있습니다. 다만 안전 관련 알림 등 서비스 이용에 필수적인 알림은 제한될 수 있습니다.
4. 광고성 정보는 이용자가 별도로 수신에 동의한 경우에만 발송합니다.
5. 회사는 본인 확인, 안전 경고 등 필요한 경우 이용자가 등록한 휴대전화번호로 카카오 알림톡 또는 문자메시지를 발송할 수 있습니다. 통신사 사정, 수신 차단 설정 등에 따라 수신되지 않을 수 있으며, 알림톡 발송이 불가한 경우 문자메시지로 대체 발송될 수 있습니다.

제12조이용자의 의무

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 계정 또는 기기를 무단으로 이용하거나 이용을 시도하는 행위
2. 허위 정보를 등록하거나 타인의 정보를 도용하는 행위
3. 서비스를 역설계·복제·변조하거나 이를 시도하는 행위
4. 자동화된 수단으로 서비스에 비정상적으로 접근하는 행위
5. 회사의 지식재산권을 침해하는 행위
6. 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위
7. 그 밖에 관련 법령에 위반되는 행위

제13조회사의 의무

1. 회사는 관련 법령과 이 약관을 준수하며, 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
3. 회사는 이용자가 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 처리하고 그 결과를 통보합니다.

제14조서비스의 중단

1. 회사는 다음의 경우 서비스의 전부 또는 일부를 중단할 수 있습니다.
   • 시스템 점검, 보수, 교체 등이 필요한 경우
   • 정전, 통신 장애, 천재지변 등 불가항력적 사유가 발생한 경우
   • 서비스 제공에 필요한 설비의 장애가 발생한 경우
2. 계획된 점검의 경우 회사는 사전에 앱 내 공지사항을 통해 안내합니다. 다만 긴급한 경우에는 사후에 안내할 수 있습니다.
3. 회사가 서비스를 종료하는 경우 종료일 30일 전까지 앱 내 공지사항 및 개별 통지를 통해 안내합니다.

제15조책임의 제한

1. 회사는 다음의 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
   • 천재지변, 정전, 통신망 장애 등 불가항력적 사유
   • 이용자의 고의 또는 과실로 인한 경우
   • 이용자가 기기를 설명서와 다르게 설치하거나 사용한 경우
   • 이용자의 단말기, 네트워크 환경, 운영체제 설정 등에 기인한 경우
   • 이용자가 계정 정보를 타인에게 제공하거나 관리를 소홀히 한 경우
   • 공유 구성원의 기기 이용으로 발생한 경우
2. 회사는 기기의 하드웨어 결함에 대하여 제품 보증 정책에 따라 A/S를 제공합니다. 서비스 이용과 관련한 책임과 제품 보증은 별개로 적용됩니다.
3. 회사는 이용자가 서비스를 통해 얻은 정보의 정확성이나 이를 기초로 한 판단의 결과에 대하여 보증하지 않습니다.
4. 자가진단 기능이 제공하는 결과는 참고용 안내이며, 정확한 기기 상태는 A/S를 통해 확인하시기 바랍니다.
5. 서비스는 기기 구매자에게 무상으로 제공되며, 무상 서비스의 이용과 관련하여 발생한 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제16조개인정보의 보호

1. 회사는 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다.
2. 개인정보의 수집·이용·제공·파기 등에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.
3. 개인정보처리방침은 앱 내 [설정 → 약관 및 정책]에서 확인할 수 있습니다.

제17조지식재산권

1. 서비스에 포함된 소프트웨어, 디자인, 상표, 콘텐츠 등에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자는 회사의 사전 승낙 없이 서비스를 복제·배포·전송·출판하거나 영리 목적으로 이용할 수 없습니다.
3. 서비스에 사용된 오픈소스 소프트웨어의 라이선스 정보는 앱 내 [설정 → 약관 및 정책 → 오픈소스 라이선스]에서 확인할 수 있습니다.

제18조분쟁의 해결

1. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 상호 협의하여 원만히 해결하는 것을 원칙으로 합니다.
2. 협의가 이루어지지 않는 경우 관련 법령이 정한 절차에 따릅니다.
3. 이 약관과 관련한 소송은 민사소송법에서 정한 관할법원에 제기합니다.

제19조준거법

이 약관의 해석과 적용에는 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.

부칙

이 약관은 2026년 8월 1일부터 시행합니다.

이 개정 약관은 2026년 9월 14일부터 시행합니다. (제4조 서비스 목록 보완, 제6조 탈퇴 경로 표기 정정, 제7조 제6항 지원 창호 범위 신설)

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